Cuối cùng, sau nửa giờ, chúng tôi nghĩ phải thả cho gã đi.Phủ định không phải là một xúc cảm sơ cấp.Hãy cho người đó chút thời gian và những sơ hở sẽ dần xuất hiện.Các cử chỉ cá nhân cần được quan sát riêng biệt và gắn với những gì mà người đó đang nói.Khi đó và chỉ khi đó bạn mới nhìn nhận đúng mọi việc, không phải theo cách bạn tin chúng sẽ là như vậy.Tương tự, nếu bạn tin rằng tất cả các nhân viên bán hàng đều là trộm cắp hoặc rằng tất cả cảnh sát đều tha hóa thì sẽ không thể thấy được những điều tích cực trên thực tế.“Sự thật giống nhau ở mọi góc độ.Do đó, thông tin càng kịp thời thì người đó càng cảm thấy thoải mái trong việc đánh giá lại tư duy của mình.Đặt một câu hỏi và đưa ra một tuyên bố có hai cách nói khác hẳn nhau.Những câu nói đơn giản này bắt đầu làm người đó giảm sự đề phòng.
Một ngày nào đó, tôi hy vọng cũng sẽ thành đạt tại công ty này giống như bà hôm nay.
