Một lần tôi nói chuyện với một nhà giải phẩu trẻ từng phục vụ tại Việt Nam.Tập trung sức lực của bạn vào những điều làm cho bạn trở nên có giá trị đối với người khác: thực hiện trung thành và hiệu quả những nhiệm vụ của bạn, coi trọng những cam kết, làm việc một cách tâm huyết và sáng tạo.Tuy vậy được nghe thực sự toàn bộ bản đồng diễn rốt cuộc vẫn là tuyệt diệu nhất.Cách đây không lâu, tôi đang ở trong một trung tâm mua sắm lớn vào lúc sắp đóng cửa.Bà trình bày với Bob cách tính của mình, lý luận và khóc lóc về việc bà đang bị ông lợi dụng công lao động rẻ mạt.Trong lúc tôi ở đó, người góa bụa tam mươi tuổi này đã ngã bệnh và được đưa vào bệnh viện.Vẫn mong muốn tỏ ra đáng mến, tôi nói miễn cưỡng, “Được rồi, tôi sẽ đi lấy thẻ tín dụng của mình.Họ sẽ rút lại những quyết định của chính mình và ra những quyết định mới theo ý muốn.Khi Ông Taro gửi fax trả lời tôi rằng ông chưa sẵn sàng để cam kết, ít nhất là chưa nếu không có thêm thông tin hơn nữa.Hãy đi xa hơn lòng tham đối với vật chất.
Một vị khách bị lơ là thường ra đi lặng lẽ.
