Với phần mềm, điều này có thể khó quyết định bởi sản phẩm của khoa học thường vẫn còn đang thực hiện.“Họ sẽ không lái xe 10 dặm để ngó nghiêng gian hàng chúng tôi đâu.Và quan trọng nhất, hãy có dũng cảm để đi theo tiếng gọi của trái tim và linh tính.Trong khi đó, trên iTunes Store có khoảng 3,5 triệu bài hát các loại,Đầu tiên, các nhân viên đã nổi giận tuy nhiên, về sau, họ bắt đầu phó thác cho Steve công việc tiếp thị.Các giám đốc sáng tạo ở Chiat/Day gửi cho ông những videoclip kết nối qua vệ tinh, và ông chỉ việc nói yes hoặc no.1997, Steve Jobs chính thức trở thành giám đốc điều hành tạm thời của Apple.Nhà phân tích Ted Schadler (Forrester Reseach), đánh giá: “Chuỗi cửa hàng của Apple đang bán “trải nghiệm số”, chứ không phải sản phẩm.Raskin muốn máy Macintosh phải đắt trong khi Steve muốn nó phải rẻ hơn Lisa nhưng đồng thời vẫn phải giữ những tính năng nổi bật như giao diện đồ họa cho người dùng.May mắn là họ đã tìm được “vị cứu tinh” - Mike Markkula.
