Trong ví dụ này, sếp của bạn thừa nhận thích ý tưởng của bạn.Hãy nhớ đến Henry nếu lần sau bạn đưa ra một quyết định dựa trên những gì được hứa hẹn, nhưng không được giao nhận.Khi bạn đặt câu hỏi, hãy diễn đạt theo một cách mới.Em không còn biết anh là ai nữa.“Có lẽ tôi là người đầu tiên kết thúc được một câu nói khi có mặt anh?”Công việc của người đó là chỉ rõ những gì mình đã làm sai và làm thế nào sửa chữa chúng.Một khách hàng mang đổi chiếc máy in bị hỏng mới mua vài ngày trước.Nó khiến cho địa vị của người đó thấp hơn.Sau đó, hãy đặt câu hỏi với người đó, nếu bạn không có được câu trả lời mình muốn -nếu bạn cảm thấy người đó đang nói dối -hãy sử dụng mối liên hệ gây đau đớn.Những viên đạn bạc khác làm cho người đó thấy thoải mái tự bộc bạch.

Xem thêm Thu gọn