Một quy luật rất hữu hiệu đó là không tiết lộ ngay những điều mình biết.Đừng ràng buộc bản thân vào những gì bạn đã biết.Họ cho rằng việc chấm dứt một cuộc điện thoại là thiếu lịch sự hoặc thiếu tế nhị.Đơn giản là họ sợ tìm hiểu khả năng trả tiền của khách hàng.Họ bám lấy một công việc vì họ thích làm việc đó và muốn làm nó, hoặc ngại không muốn làm việc đó và sẽ chuyển việc đó cho người khác rồi tự biện minh là không nên mất thời gian cho việc đó.Mọi người mong đợi chúng tôi đưa ra những con số khổng lồ và mong đợi đó càng giúp chúng tôi dễ dàng đạt được mục tiêu hơn.Học cách chờ đợi và kiên nhẫn sẽ đem lại cho bạn rất nhiều lợi ích.Có rất nhiều cách để sa thải nhân viên.Hãy luôn sắp xếp mọi việc thật hoàn hảo trước khi gọi điện: Việc này rất tốt (hay rất quan trọng), vì thế, tôi muốn nói chuyện với anh trong dịp cuối tuần.Đó là hình thức tự dối mình rất nguy hiểm.
Tôi có thể đoán rằng phần lớn các thương vụ bị thất bại là do thiếu kiên nhẫn.
