Lời đó đã phấn phát tôi, làm cho tôi hy vọng và gắng sức tập tành cho khá thêm lên".Vả lại cô còn nhiều cháu ruột, cô để cho các anh ấy, các anh ấy sẽ mừng lắm.Và khi bạn gặp một vấn đề, như sửa lỗi một đứa nhỏ, làm sao cho bạn trăm năm đồng ý với bạn, hoặc là cho một khách hàng đương giận mà được hài lòng, thì xin bạn hãy suy nghĩ một chút đã, chống cự với sự xúc động đầu tiên, đừng để cho nó lôi cuốn vì thường nó có hại.Carnegie tức khắc trả lời: "Thì đặt là Công ty Pullman tất nhiên rồi".Tôi ngạc nhiên nghe chúng vui cười giòn giã.Trong nhiều trường hợp, một bài như vậy cần lắm.(Ông muốn! Ông muốn! Đồ ngu! Tôi không cần biết ông muốn cái gì hết; hãy nói cho tôi nghe cái mà tôi muốn).Hãy trốn nó như trốn rắn hổ, hoặc trốn động đất vậy.Một hôm, ông bắt được một con thỏ cái mới sanh được một bầy thỏ con.Có lẽ còn đổi họ xuống gói hay khuân đồ nữa là khác, để họ hết tiếp xúc với khách hàng.

Xem thêm Thu gọn