Nhiều thân chủ, dữ ta!"Mỗi lời ông thốt, được người ta chép liền vào sổ tay, gần như lời thiên khải vậy.Mới đầu, tôi phải nẳm để trả lời điện thoại.Cách đó giúp tôi nhận xét một cách lạnh lùng, khách quan và diệt được hết những cảm xúc.Uỷ ban có thể quyết định phải kiếm thêm sự kiện nữa, hoặc làm việc ngày việc nọ, hay không làm gì hết.Nếu bạn muốn hết lo thì bắt chước William Osler: "Ngày nào sống ngày nấy, cách biệt hẳn với ngày trước và ngày sau.Từ bữa đó, sách bán chạy vo vo.Vì ba tôi có hai tấm vé xe lửa đi khỏi trả tiền.Như trường hợp của William H.Nhưng đến năm 71 tuổi thì bà nghèo khổ - không còn đồng nào hết.
Việc thứ hai đáng lẽ phải làm, là phân tích những nguyên nhân do thất bại để rút ra một bài học lâu dài.
