Nhân viên sẵn sàng hướng dẫn sử dụng cho khách hàng một cách thành thạo.Mọi thứ khác chỉ là thứ yếu thôi.Những “người sản xuất” không là nhân tố duy nhất khiến công ty phát triển nữa mà là những người tiếp thị hoặc marketing.Theo Jobs, Apple có được sự độc quyền về giao diện đồ họa ít nhất trong 10 năm.Nhưng sự thật là ông phải ra đi.“Khi công nghệ ngày càng trở nên phức tạp, nhu cầu làm cho nó đơn giản lớn hơn bao giờ hết.Không ngại thay đổi và luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng, có lẽ chỉ vị giám đốc điều hành này mới có khả năng biến một công ty sắp phá sản trở thành công ty hàng đầu thế giới về máy tính và giải trí.Nhưng ông vẫn giữ nguyên quyết định.Quan trọng hơn, ông đã lãnh đạo Apple từ con số không trở thành công ty hàng đầu trong cả hai lĩnh vực truyền thông và công nghệ thông tin.Bởi vì hầu hết mọi thứ - những mong đợi của người khác, lòng kiêu hãnh, nỗi lo sợ xấu hổ hay thất bại – tất cả đều phù phiếm trước cái chết.
Tham vọng của ông là muốn biến NeXT thành một công ty có địa vị như Apple.
