Còn ở giữa là các ủy viên quản trị của công ty MacManus với vẻ rất căng thẳng.Và còn khó chịu hơn nhiều khi phải chịu đựng những cú điện thoại hỏi thăm vớ vẩn mà đáng lẽ ông ta có thể dễ dàng kết thúc bằng cách trả lời: Tôi đang bận họp, lát nữa tôi sẽ gọi lại! Nếu bạn buộc phải trả lời điện thoại khi đang tiếp khách trong văn phòng, hãy xin lỗi khách rồi nhanh chóng kết thúc cuộc gọi.Chỉ khẳng định bản thân ở những thời điểm và địa điểm thích hợp.Tuy nhiên, việc luôn đẩy công việc cho người khác lại còn phổ biến hơn.Chuyện nọ xọ chuyện kia, cuối cùng, anh ta bị buộc phải xin thôi việc.Trong nhiều trường hợp, chỉ một dữ kiện cũng có thể giúp bạn xoay chuyển tình thế.Đôi mắt sẽ nói cho bạn biết mọi người đang thật sự nghĩ gì, ngay cả khi các tín hiệu còn lại đều chỉ đi hướng khác.(Với hai người trở lên thì những diễn biến tâm lý trở nên đa dạng hơn, khó hiểu và khó kiểm soát hơn.Tất nhiên, trong việc này có những giới hạn.Mọi người trong công ty đều phản đối ý kiến này, song các nhân viên kế toán đã đưa ra những dự đoán bi quan đến mức không ai dám phát biểu.

Xem thêm Thu gọn