Rồi chúng ta đưa anh về nhà giữa một cơn mưa tầm tã…Anh sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi của tôi về cuộc sống, về công việc ca hát một cách chân thật, không chút gượng gạo hay sáo rỗng.Colonel cho tôi làm việc trở lại nhưng tôi phải trả tiền những tấm kính vỡ.Bạn có thể rút ra co mình một kinh nghiệm giao tiếp qua cử chỉ một cách tự nhiên nhất.Tổng thống Clinton, người mà tôi được dịp phỏng vấn trong buổi lễ kỷ niệm năm đầu tiên của nhiệm kỳ làm tổng thống ở Nhà Trắng, đã nói ý tương tự của nhiệm kỳ làm tổng thống một quốc gia.Bạn đã đề xuất và khuyến khích mọi người cùng bàn bạc một vấn đề nào đó.Một dòng ký ức về người cha thân yêu như dòng thác trào về.Một người nói rằng sẽ sử dụng phép tàng hình để làm việc thiện giúp người.Trong một căn phòng ồn ào náo nhiệt, dù giọng nói của bạn lớn cỡ nào cũng sẽ bị lấn át đi.Và đừng chơi game với nhân viên trong giờ làm việc! Dẫu cho có ý tốt là muốn thân thiện với họ đi chăng nữa… Hãy là một người cấp trên nghiêm túc, chính trực, nhất là phải có một trình độ chuyên môn cao hơn cấp dưới.