Nó đã hoạt động trong sạch hơn bất cứ ngành công nghiệp nào khác từ một trăm năm nay, cho đến giờ phút này.Ở nhiều lĩnh vực khác, người ta cũng hay dùng hình thức này để hỗ trợ song song với việc nói.Mục đích quan trọng nhất trong giao tiếp là người khác phải hiểu được bạn.Sau lần thất bại ở đài phát thanh Miami, tôi đã tự nghiệm ra nguyên tắc này.Jack hiểu ra rằng, muốn bán được hàng thì trước hết phải biết chào mời sao cho thuyết phục, muốn chào mời thuyết phục, thì phải nắm vững trong lòng bàn tay tính chất của món hàng.Tự tin khi nói có nghĩa là bạn đang tự tin trong cuộc sống.Khi một đề tài được khuyến khích cho tất cả mọi người cùng thảo luận thì đã đến lúc cần thiết để bạn nói.Tuy không điều khiển được nó nhưng chúng tôi đã bình tĩnh chiến đấu với nó.Anh đã chứng tỏ cho chúng tôi thấy anh thật sự muốn làm công việc này.Anh hãy thế chỗ anh ấy!.