Thông cảm: “Tôi không thể tin những gì Sam nói.Việc thay đổi chủ đề minh chứng rất rõ rằng người đó có tội.Người đó cố gắng thuyết phục bạn vì bằng chứng không đủ sức thuyết phục.” hoặc “Tôi e rằng không có nhiều cơ hội để đàm phán.(Hãy nghĩ đến các khả năng) cho anh nếu anh (thành khẩn).Thêm vào đó, các cử động bàn tay và cánh tay sẽ không chỉ chậm mà dường như còn máy móc và không ăn khớp với việc nhấn mạnh bằng lời.Cách ứng xử của bạn phải luôn phản ánh sức mạnh và cảm xúc mà bức thông điệp chứa đựng.Ôi! Anh thật giống tôi!Nếu bạn nêu ra một sự thật đã xảy ra tại một thời điểm nào trước đó, một sự thật người đó không rõ, thì người đó có thể không muốn tỏ ra ngờ nghệch vì đã không biết điều ấy.Bạn có thể nói rằng bạn có một người chú làm nhân viên hải quan ở sân bay Nairobi và ông ấy kể với bạn rằng mọi người đến châu Phi đều nhận được những chỉ dẫn đặc biệt về cách phòng tránh sốt rét.
Chỉ kẻ có tội mới cần lựa chọn có nên thú tội hay không.
